Última actualización: 30 de junio de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil "Bambú" (en adelante, la "App") es:
La presente Política se emite conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
Esta Política describe cómo Bambú 177 trata los datos personales de los usuarios que buscan servicios (los "Usuarios") y de los profesionales que ofrecen sus servicios en la App (los "Profesionales"). Al registrarse y usar la App, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política.
Según el tipo de usuario y el uso de la App, Bambú podría tratar los siguientes datos:
De Usuarios y Profesionales:
Adicionalmente, de los Profesionales: información de perfil profesional y los datos necesarios para gestionar su suscripción y su cobro.
Datos sensibles. Por la naturaleza de la App, ciertos datos que el usuario proporcione (por ejemplo, el hecho de buscar o contratar servicios de salud mental, o las preferencias de búsqueda asociadas) pueden constituir datos sensibles relativos a la salud. Estos datos reciben una protección reforzada y solo se tratan con el consentimiento expreso del titular, conforme a la Cláusula 5.
Bambú trata los datos personales con las siguientes finalidades:
La base legal principal es el consentimiento del titular, otorgado al aceptar esta Política y, tratándose de datos de salud, mediante el consentimiento expreso y diferenciado descrito en la Cláusula 5. También se tratan datos cuando ello resulte necesario para la ejecución de la relación contractual o para cumplir una obligación legal.
5.1. Consentimiento general. Al registrarse, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos con las finalidades de la Cláusula 4.
5.2. Consentimiento reforzado para datos de salud. El tratamiento de datos sensibles relativos a la salud requiere un consentimiento expreso y específico, que se solicitará de forma diferenciada dentro de la App. El usuario puede negarse a otorgarlo, en cuyo caso podría no ser posible acceder a determinadas funcionalidades.
5.3. Menores de edad. Cuando los servicios se destinen a un menor de edad, el padre, la madre o el tutor —titular de la cuenta— es quien otorga el consentimiento para el tratamiento de los datos personales del menor, incluidos sus datos de salud, y declara contar con facultades para ello.
5.4. Revocación. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, conforme a la Cláusula 11.
Bambú no accede, no graba ni almacena el contenido de las sesiones ni las notas, comunicaciones o información clínica que el Usuario comparta con el Profesional. Dicha información se mantiene en el ámbito de la relación directa entre Usuario y Profesional y del secreto profesional que ampara a este último.
Bambú no utiliza los datos personales de los usuarios para fines de marketing publicitario, ni los cede o vende a terceros con fines comerciales, ni los emplea para entrenar algoritmos o sistemas de inteligencia artificial.
Para operar la App, Bambú puede compartir datos personales, en la medida estrictamente necesaria, con las siguientes categorías de terceros, que actúan como encargados de tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
En el marco de la función de la App, los datos de contacto y de perfil que un Usuario decida compartir para solicitar un servicio serán puestos a disposición del Profesional correspondiente, a fin de posibilitar la conexión.
Algunos de los proveedores indicados en la Cláusula 8 podrían almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del territorio peruano. Al aceptar esta Política, el usuario queda informado de que puede producirse un flujo transfronterizo de sus datos personales, el cual se realizará adoptando las garantías y medidas de seguridad que exige la normativa peruana de protección de datos.
Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del usuario permanezca activa y, luego de su baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o para la defensa de eventuales reclamos. Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
El titular de los datos puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, sus derechos de:
Para ejercerlos, el titular puede escribir al correo indicado, adjuntando copia de su documento de identidad para acreditar su titularidad. Bambú atenderá las solicitudes dentro de los plazos legales.
Si el titular considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Bambú adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales, con un nivel reforzado tratándose de datos sensibles de salud. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, Bambú actuará conforme a los protocolos y plazos de notificación establecidos por la normativa vigente, incluida la comunicación a la autoridad dentro del plazo legal aplicable.
Los datos tratados se almacenan en los bancos de datos personales de titularidad de Bambú 177 S.A.C., inscritos o en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
Bambú podrá actualizar esta Política para adecuarla a cambios normativos o del servicio. Las modificaciones se comunicarán a través de la App. El uso continuado tras la actualización implica el conocimiento de la nueva versión; cuando la normativa lo requiera, se solicitará nuevamente el consentimiento.